Поиск
Счастье команды @kovriki_parklon

Счастье команды @kovriki_parklon

Коврики Parklon - это особая любовь современных мам и наша, конечно!  Мы поговорили с командой официального представительства Parklon в России и просто заразились энергетикой этих увлеченных ребят. Вдохновляйтесь с нами!

 
 

 

Анна, добрый день! Спасибо, что согласились на интервью! Расскажите, как возникла идея приобщать российских потребителей к коврикам Parklon?

В 2012 году наш директор Денис Дреков обратил внимание на южнокорейский бренд Parklon. На своей Родине Parklon очень известен, это своего рода Apple в мире детских игровых безворсовых ковриков, даже само это сочетание kids play mat ввели и популяризировали именно они.

Денис начал изучать российский рынок на предмет аналогичного продукта, безворсовые коврики в РФ были тогда представлены одной-единственной фирмой, пользовались неплохим спросом, но вариантов дизайна было немного; плюс весь ассортимент был представлен одной довольно высокой ценовой категорией.

Поэтому Денис рискнул и в одиночку начал знакомить русских потребителей с невиданным ранее брендом, став официальным представителем Parklon в России (на тот момент Parklon был представлен уже в 25 странах мира).

Нужно отдать должное, родительская аудитория в нашей стране очень быстро оценила коврики по достоинству,  ведь они правда были гораздо удобнее, эстетичнее и безопаснее для малышей, чем старые бабулины пылесборники.

К тому же Денис серьезно подошел к маркетинговой составляющей.

Провел исследование рынка, изучил спрос, исходя из этого в ассортимент были включены коврики с дизайнами на любой вкус и кошелек. Продумал, как обеспечить сервисное обслуживание и маркетинговые коммуникации.

Соответственно, скоро Денису потребовалась команда.

Это ваш первый бизнес? Или были проекты до Parklon?

Не первый, но, однозначно, самый любимый.

Коврики Parklon - это больше про детство или все же для всех возрастов? Ведь судя по социальным сетям ваша основная аудитория - молодые родители, которые стремятся сделать жизнь своего малыша максимально комфортной и безопасной. А как оно на самом деле?

Вообще продукция Parklon очень разнообразна, есть и туристические коврики, и интерьерные, и коврики для домашних животных, ну и, конечно, детские игровые, куда без них.

У корейцев, например, очень популярны хобы - это такие небольшие коврики, которые часто крепятся широкой резинкой на бедра, и используются для пикников, или просто чтобы присесть отдохнуть на улице, при этом не замарать одежду и не замерзнуть.

Портативные коврики в Корее тоже часто используют взрослые, потому что природу там ценят и любят, в доступности городских жителей много парков, природных зон и лесов, это часть культуры - в обеденный перерыв или просто в свободное время сидеть на уютном эстетичном теплом коврике и наслаждаться природой.

В России же пока наиболее популярны детские игровые маты. Но мы потихоньку расширяем ассортимент, приучаем аудиторию к мысли, что не только дети заслуживают самого лучшего.

Мы – поколение, выросшее в домах, в которых на каждую комнату зачастую было минимум два громоздких шерстяных ковра: на полу и на стене)

Нас сложно вот так вот сразу переубедить, что коврик без ворса во взрослом интерьере - это функциональнее, красивее, удобнее, гигиеничнее и полезнее для здоровья.

Но, как говорится, капля камень точит) И часто мамы, купившие изначально коврик ребенку, “распробовав”, заказывают себе еще один в качестве интерьерного.

Кстати, у наших ковриков Pure Soft с двух сторон разные дизайны, с одной стороны детский принт, а с другой интерьерный, то есть два в одном, ребенок вырос и съехал, а коврик остался и служит верой и правдой – очень удобно)

Как долго существует бренд на российском рынке?

С 2012 года, развиваемся, крепнем, растем.

Сколько времени прошло от идеи до первых продаж?

Немного, первая привезенная партия разошлась довольно быстро - очень уж заманчивой была возможность обеспечить малышу безопасность, уют и своевременное развитие, плюс тратить меньше времени на уборку.

Сколько человек в команде сейчас?

Сейчас в команде 10 человек: 5 человек во Владивостоке, включая шефа. Трое - в Новосибирске. Двое - в Томске.

Часть сотрудников даже не виделась никогда друг с другом, что не мешает нам быть дружной и сплоченной командой :)

Развивать бренд для детей в России сложно? Какие основные трудности возникли у вас на старте и, возможно, возникают и сейчас?

Одна из проблем интернет-торговли в том, что продукт нельзя перед покупкой посмотреть, понюхать, потрогать.

Поэтому покупатели, которые ранее не были знакомы с принципиально новым для себя видом ковров из непривычных материалов (вспененный пищевой полиэтилен или пвх), нередко задают множество вопросов, потому что просто не могут представить себе, какие коврики тактильно, как себя ведут, как ухаживать за ними.

Мы стараемся снимать максимально подробные видео, честно отражать свойства, преимущества и недостатки, особенности каждой серии.

Ну а если глобально про развитие брендов, в том числе детских, - конечно, трудности встречаются на любом пути. Есть и взлеты, и падения.

Но если у вас качественный полезный продукт, в который верите вы и ваша команда, если вы честны со своим покупателем и трудолюбивы, вас с большой вероятностью ждет успех.

Как быстро удалось завоевать поклонников бренда? Возникали ли ситуации, когда потенциальные клиенты не понимали, почему коврик столько стоит? Или, возможно, с недоверием относились к его супер-свойствам не пачкаться, не скользить… ?

Знаете, у нас очень большое количество клиентов, которые возвращаются снова и снова, советуют нас, приводят друзей. Это для нас самая большая награда и признание нашего труда.

Сейчас, когда бренд набрал определенную популярность, значительный процент покупателей приходит, увидев наши коврики в гостях или в фотостудиях, или детских садах, например.

То есть если увидеть вживую наш продукт хотя бы однажды, то чаще всего все вопросы сразу отпадают.

Но, как мы уже выше обсуждали, интернет-продажи незнакомого ранее клиенту продукта имеют свою специфику. Да, менеджерам нередко приходится подробно отвечать на многие вопросы, иногда с видеодемонстрацией.

К тому же в последнее время на рынке появилось определенное количество аналогов (точнее даже подделок), чаще всего это китайские производители с одного небезызвестного сайта.

Как правило, такие “продавцы” ставят чуть более низкие цены (поверьте, совсем не значимо более низкие).

Тогда некоторые покупатели приходят к нам и уточняют, почему у нас столько стоит, а вон у тех “то же самое, но дешевле”.

Приходиться объяснять, что скупой платит дважды. И что продукция не одинаковая, хотя по фото это не всегда можно понять.

Мы действительно заботимся о детях: следим за чистотой и безопасностью материалов коврика; за их качеством, проводим эксперименты на заводе, чтобы коврики действительно отвечали заявленным свойствам (например, амортизировали удары, сохраняли тепло, не скользили, чтобы малыши на них не потели, чтобы покрытие не отслаивалось и дети не могли его легко оторвать).

Вся наша продукция сертифицирована независимой экспертизой SGS, одобрена международным форумом по аккредитации IAF. Те, для кого это не просто сочетание букв, понимают, какие высокие требования предъявляются этими компаниями.

Все это приходится проговаривать, часто мы предлагаем покупателю просто уточнить, есть ли у “аналога” какое-то доказательство безопасности, сертификаты.

Практически всегда ни сертификатов безопасности, ни даже соответствия у недобропорядочных продавцов нет, и человек, который выбирает здоровье своего ребенка, уже без тени сомнения делает заказ именно у нас.

А бывает, что все же решают сэкономить. А потом возвращаются, потому что аналог прослужил совсем недолго.

Один клиент сменил за полтора года 5 (!) ковриков, пока не нашел нас.

За годы работы таких примеров и историй немало, и когда после такого пути покупатель выбирает в конце концов Parklon и радуется – мы тоже становимся счастливее.

Какая философия у бренда? Какую ценность вы продаете вместе с ковриками?

Мы в Parklon считаем, что счастье начинается с детской улыбки. Счастливый здоровый улыбающийся ребенок равно счастливая и спокойная мама, довольный папа, крепкая семья.

И люди, которые у нас трудятся на всех этапах производства, начиная от разработки дизайнов, заканчивая доставкой, эту философию разделяют и знают, что мы продаем не только коврики, но еще немножко – счастье.

 

Что служит основным вдохновением для развития детского бренда?

Конечно, дети. Наши дети и дети внутри нас.

Мы все родом из детства – такое вроде избитое клише, но сколько в нем правды.

Детство – это такое волшебное время, когда сказки реальны, когда тебя на каждом шагу ждут невероятные приключения, и когда время течет совсем по-другому.

И когда мы становимся взрослыми, мы нередко обращаемся к этим счастливым моментам, и черпаем оттуда силы, и подпитываемся светом от воспоминаний.

Благодаря своей продукции мы можем сделать не только детство своих детей, но и многих других малышей более безоблачным, веселым, счастливым.

Представляете, вот сейчас мама покупает коврик и радуется, что малышу тепло, мягко, уютно; он на нем впервые начинает ползти, первые шаги делает. А потом подрастет, и будет вспоминать свою детскую, и любимых совушек на коврике, и маму хохочущую красивую. Если не в этом вдохновение, тогда в чем?)

Какие основные методы продвижения бренда вы использовали в начале пути и сейчас? Что работает лучше всего?

Как вы после высоких материй нас на землю вернули)

У нас довольно неплохо налажена сеть опта и дропшипинга. Контекстная реклама, ремаркетинг. В Инстаграм профиль стараемся продвигать. Если говорить про Инстаграм (мы ведь там с вами нашлись), то, конечно, сейчас продвигаться сложнее гораздо, чем в 2012 году)

Цены на рекламу у действительно неплохих блогеров космические, при этом очень много недобропорядочных товарищей появилось, которые накручивают статистику; ну и в целом лояльность народа к рекламе у блогеров упала. Хэштеги и геометки очень слабо работают, так и не удалось Инстаграму дать им вторую жизнь.

Справляемся  таргетированной рекламой, продвигаем посты, взаимодействуем в микроинфлюенсерами, с другими детскими брендами.

Каким вы видите свой бизнес через 5 лет?

Parklon год от года растет и совершенствуется, расширяет ассортимент, использует новые технологии.

Надеюсь, через 5 лет мы станем в России так же известны и любимы, как на Родине, в Южной Корее.

Создадим много рабочих мест, привезем новые классные продукты, в общем, не переключайтесь, как говорится, будет интересно)

Читайте также